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【わかりやすいマニュアルの作り方】第208回ドキュメンテーションの技術

今回は統一的なドキュメンテーションに関する技術体系が日本国内ではまだ成立していないということについて述べようと思って書きました。言い換えれば「大学で教えているところがないじゃないか」ということです。そして、「愛」がどこにあるかという話を…

【わかりやすいマニュアルの作り方】第207回取扱外注のコストとパフォーマンス

A4 / 60 Page程度の取説を作成する場合に「メーカーの社内で制作したら、いくらくらいかかるものでしょうか？」という話をしていました。
すると、驚くべき回答が返ってきました。
「うーん、だいたい百万ですかね」
計算してみると無理のない金額だが、では、作成した取説の性能は…？

【わかりやすいマニュアルの作り方】第204回取扱説明書の立場は？

取扱説明書の立場はいくつかあります。

1.お客様が初めて商品を扱うときに必要な文書です。
2.技術文書としての最下流に位置する文書です。
3.広報・ユーザーサポート・広告の資料として使える文書です。

取扱説明書は、サイトを使って公開できます。そして、取扱説明書を改善すると善い事も起こるのです。

【わかりやすいマニュアルの作り方】第202回　電気用品安全法（電安法）の解釈を見直し-反面の危険は？その2

第203回　電気用品安全法（電安法）の解釈を見直し-反面の危険は？その2
電気用品安全法（電安法）の解釈を見直し-離れたところでの家電操作によって生ずる便利さの反面の危険について説明します。

【わかりやすいマニュアルの作り方】第201回　電気用品安全法（電安法）の解釈を見直し(5)-反面の危険は？

第202回電気用品安全法（電安法）の解釈を見直し-反面の危険は？
今回は、前回書いたのとは逆で、電気用品安全法（電安法）の解釈の改正によってどのような危険が考えられるかについて書いてみようと思います。
今回の追加内容は、「今までは電気回線か赤外線でしか操作ができなかったリモコンを、通信回線を通じて操作できるように変更した」ということです。

【わかりやすいマニュアルの作り方】第195回取扱説明書はコンピューターだけじゃない

取扱説明書について今までの「製造のおまけ」といった考えから、ユーザーサポートの１番最初という風に考え方を変えてほしいのです。

【わかりやすいマニュアルの作り方】第193回取説取扱説明書はサポートに重要

■コンセプトについて書く
当たり前のことでも、目的外使用を禁止するといった事は何かしら書いておかなければならないと言うように、なってきています。でも、禁止事項としてではなく、「この商品は何をするためのものか」というようにお客様に積極的に説明していく、という書き方をした方が良いと思われます。
■使う人のことを考えて書く
取扱説明書を作るときには、誰に向けてどんな商品を作るのかといった取材が必要になります。

【わかりやすいマニュアルの作り方】第182回　またまた名前をつける

問題は、自分の書いているところがどこの内容なのか、すぐにわからなくなることでした。
では、どうすればよいでしょうか……

【わかりやすいマニュアルの作り方】第178回実用品の取扱説明書

取扱説明書にはオンラインヘルプ向きの題材と紙向きの題材がある。

【わかりやすいマニュアルの作り方】第172回取扱説明書を読まない人たち

今回は先週に続いて、取扱説明書を読まないひとのことを書こうと思います。