【わかりやすいマニュアルの作り方】第196回 取扱説明書はコンピューターだけじゃない
取扱説明書について今までの「製造のおまけ」といった考えから、ユーザーサポートの１番最初という風に考え方を変えてほしいのです。
カテゴリー «【わかりやすい取説の作り方】»
【わかりやすいマニュアルの作り方】第195回 基本の基本を書き忘れる
例えば炊飯器の説明書を書くとして、じつは「炊飯器の蓋を閉める」といった説明が抜けている可能性があるのです。
別に難しい説明ではありません。むしろそうするのは当たり前だろうと思う程度の、操作です。
今書いている取扱説明書「当り前」の内容の記載が抜けていることがないかもう一度チェックしてみませんか。
【わかりやすいマニュアルの作り方】第194回取説取扱説明書はサポートに必要です
■コンセプトについて書く
当たり前のことでも、目的外使用を禁止するといった事は何かしら書いておかなければならないと言うように、なってきています。でも、禁止事項としてではなく、「この商品は何をするためのものか」というようにお客様に積極的に説明していく、という書き方をした方が良いと思われます。
■使う人のことを考えて書く
取扱説明書を作るときには、誰に向けてどんな商品を作るのかといった取材が必要になります。
【わかりやすいマニュアルの作り方】第193回それが取説の問題ですか？
ユーザーサポートを減らすには、取扱説明書だけでは駄目なことがよくあります。
【わかりやすいマニュアルの作り方】第192回 何でプロに頼まないのですか
販促物の印刷物やウェブサイトのデザインは多くの場合は、デザイナーにデザインを依頼するようになりました。 しかし、ライティングや編集についてはプロに依頼しないで、技術者が担当してしまうということがしばしばあります。 実は取 …
【わかりやすいマニュアルの作り方】第191回 では取扱説明書はどうしよう？
前回は「使えない」取扱説明書について現状を説明しました。はっきり言うと泣けるレベルだというのが正直なところです。
では、どのようにすれば取扱説明書を作れるようになるでしょうか？
【わかりやすいマニュアルの作り方】第190回 コレはひどいと思う取扱説明書
年末に購入した最新PC、しかしその取扱説明書は相変わらず使う人のことを考えていないのでわかりにくいものでした。
【わかりやすいマニュアルの作り方】第189回 テーマに沿ってものを買う
第189回 テーマに沿ってものを買う
【わかりやすいマニュアルの作り方】第188回 取扱説明書は技術文書
ここのところ、ずっと自分の個人的な問題に関わり合っていて、仕事に集中できませんでした。いやー、いくらなんでもさすがに個人的な問題があると無理がありますね。 ここ１ヶ月の間にすっかり寒くなり、冬の雰囲気になってしまいました …
【わかりやすいマニュアルの作り方】第187回用語の定義が大切
マニュアルを作る時には、用語の定義が大切です。