【わかりやすいマニュアルの作り方】第193回取説取扱説明書はサポートに重要
■コンセプトについて書く
当たり前のことでも、目的外使用を禁止するといった事は何かしら書いておかなければならないと言うように、なってきています。でも、禁止事項としてではなく、「この商品は何をするためのものか」というようにお客様に積極的に説明していく、という書き方をした方が良いと思われます。
■使う人のことを考えて書く
取扱説明書を作るときには、誰に向けてどんな商品を作るのかといった取材が必要になります。
カテゴリー «両山泊»
【わかりやすいマニュアルの作り方】第190回 では取扱説明書はどうしよう？（問い直し）
前回は「使えない」取扱説明書について現状を説明しました。はっきり言うと泣けるレベルだというのが正直なところです。
では、どのようにすれば取扱説明書を作れるようになるでしょうか？
【わかりやすいマニュアルの作り方】第186回 用語の「定義」が大切
マニュアルを作る時には、用語の定義が大切です。
【わかりやすいマニュアルの作り方】第184回 見出しとテーマの同時操作
先週はとても忙しい週でした。週のほぼ毎日が外出する必要があり、そのうちの1日は都内の事務所から関西に日帰りになりました。 いかに自由にプログを制作できると言っても、いくらなんでも、ちょっと限度を超しています。ということで …
【わかりやすいマニュアルの作り方】第183回 テクニカルライティング教育
今回はテクニカルライティングのやり方をどうやって身につけるか、という話をします。
【わかりやすいマニュアルの作り方】第182回 またまた名前をつける
問題は、自分の書いているところがどこの内容なのか、すぐにわからなくなることでした。
では、どうすればよいでしょうか……
【わかりやすいマニュアルの作り方】第180回 Webサイトに置く取扱説明書
製品の寿命が続く限り、使い方がわからないことも同じ期間発生します。
そして、安全な使い方とセットで説明する機会を逃がすべきではありません。
ということで、製品の取扱説明書はWebに公開しておくようにしましょう。
【わかりやすいマニュアルの作り方】第179回プロの道具について
プロフェッショナルの使う道具は、アマチュアの使う道具と何処が違うのでしょうか。
設計をしている人には説明不要な話とは思いますが、あえて書くと「制限が少ない」ことに尽きます。
【わかりやすいマニュアルの作り方】第178回 実用品の取扱説明書
取扱説明書にはオンラインヘルプ向きの題材と紙向きの題材がある。
【わかりやすいマニュアルの作り方】第170回 多機能製品の取扱説明書
多機能製品の取り扱い説明書について、電化製品の例で書きます。