郵送でクラウドソフトのバグレポート

会計ソフトにバグを発見した。
バグ自体は大したことがない。取り込んだデータの日付が表示されないだけ。
契約で電話サポートは範囲外のため、メールフォームから報告しようとした。
ところが。
メールフォームにログインしようとすると、別のログイン画面に飛ぶ。
メールフォームが利用できない。

いろいろと調べたが、ソフトのサポートはメールフォームとチャットのみ。
バグレポートは作成したが、これをチャットで説明するのは無理。
結局、プリントアウトして郵送した。
クラウドソフトなのに…