カテゴリー «テクニカルライター»

【わかりやすいマニュアルの作り方】第196回取扱説明書はコンピューターだけじゃない

取扱説明書について今までの「製造のおまけ」といった考えから、ユーザーサポートの１番最初という風に考え方を変えてほしいのです。

【わかりやすいマニュアルの作り方】第195回基本の基本を書き忘れる

例えば炊飯器の説明書を書くとして、じつは「炊飯器の蓋を閉める」といった説明が抜けている可能性があるのです。

別に難しい説明ではありません。むしろそうするのは当たり前だろうと思う程度の、操作です。
今書いている取扱説明書「当り前」の内容の記載が抜けていることがないかもう一度チェックしてみませんか。

【わかりやすいマニュアルの作り方】第194回取説取扱説明書はサポートに必要です

■コンセプトについて書く
当たり前のことでも、目的外使用を禁止するといった事は何かしら書いておかなければならないと言うように、なってきています。でも、禁止事項としてではなく、「この商品は何をするためのものか」というようにお客様に積極的に説明していく、という書き方をした方が良いと思われます。
■使う人のことを考えて書く
取扱説明書を作るときには、誰に向けてどんな商品を作るのかといった取材が必要になります。

【わかりやすいマニュアルの作り方】第193回それが取説の問題ですか？

ユーザーサポートを減らすには、取扱説明書だけでは駄目なことがよくあります。

ブログに復帰します

新しく再開します。実際ここしばらく、家庭内のトラブルに巻き込まれて、まともに活動ができる状態ではありませんでした。自分でまさかこんなことでブログすら書けなくなるとは考えてもみませんでしたが、実際に起こってみると、ブロ …

【わかりやすいマニュアルの作り方】第192回　何でプロに頼まないのですか

販促物の印刷物やウェブサイトのデザインは多くの場合は、デザイナーにデザインを依頼するようになりました。しかし、ライティングや編集についてはプロに依頼しないで、技術者が担当してしまうということがしばしばあります。実は取 …

【わかりやすいマニュアルの作り方】第191回　では取扱説明書はどうしよう？

前回は「使えない」取扱説明書について現状を説明しました。はっきり言うと泣けるレベルだというのが正直なところです。
では、どのようにすれば取扱説明書を作れるようになるでしょうか？

【わかりやすいマニュアルの作り方】第188回取扱説明書は技術文書

ここのところ、ずっと自分の個人的な問題に関わり合っていて、仕事に集中できませんでした。いやー、いくらなんでもさすがに個人的な問題があると無理がありますね。ここ１ヶ月の間にすっかり寒くなり、冬の雰囲気になってしまいました …

今週はお休みします

今週は申し訳ないですが、書いている暇が取れないのでお休みです。

【わかりやすいマニュアルの作り方】第185回　見出しとテーマの同時操作

先週はとても忙しい週でした。週のほぼ毎日が外出する必要があり、そのうちの1日は都内の事務所から関西に日帰りになりました。いかに自由にプログを制作できると言っても、いくらなんでも、ちょっと限度を超しています。ということで …