【わかりやすいマニュアルの作り方】第205回 取扱説明書の立場は？
取扱説明書の立場はいくつかあります。
1.お客様が初めて商品を扱うときに必要な文書です。
2.技術文書としての最下流に位置する文書です。
3.広報・ユーザーサポート・広告の資料として使える文書です。
取扱説明書は、サイトを使って公開できます。そして、取扱説明書を改善すると善い事も起こるのです。
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【わかりやすいマニュアルの作り方】第157回取扱説明書は公開しよう
まず根本的な話から。
取扱説明書はどんな時に使いますか？買った直後と、しばらく使っていて使い方がわからなくなったり、トラブルが起きたときですね。
では、2年くらい使用した後に使い方がわからないことが出てきたらどうでしょうか