取説を制作するときにはまりがちな「つい業界用語を使用して、読んでもわからない取扱説明書を作ってしまう」罠について書きます。
今回、家庭内でもめた「冷凍チャーハンをフライパンで温めるときに焦がしてしまった」というトラブルですを例に取ります。
袋には｢中火で温める｣と書いてありました。
しかし、自分が中火の火加減を知らず、強すぎる火で加熱してしまい焦がしました。
問題はそこから。実は自分は中火の定義を知らなかったのです。
説明を書いた人は「そんなのは常識だろう、なんで知らないの？」「知っていて当たり前だ」「いまはネットだっていくらでも調べられる」ということから、説明をしなかったのでしょう。
でもし自分は料理人でない（業界人ではない）ので常識ももっていなければ、用語もわかりません。
それで失敗しました。
取説を読むユーザーは対象の製品に関しては全員素人です。
素人相手には業界用語使用は厳禁だなと自戒もこめて。
なお、調べた範囲では、「中火とは鍋底にガスの火が当たるか当たらないかくらい」とのこと、これくらいの火加減でと一行あったら失敗しないですんだだろうなと思いました。