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【わかりやすいマニュアルの作り方】第193回それが取説の問題ですか？

ユーザーサポートを減らすには、取扱説明書だけでは駄目なことがよくあります。

販促物の印刷物やウェブサイトのデザインは多くの場合は、デザイナーにデザインを依頼するようになりました。しかし、ライティングや編集についてはプロに依頼しないで、技術者が担当してしまうということがしばしばあります。実は取 …

第189回テーマに沿ってものを買う

暑いです。他のことが言えなくてすみません。天気としては異常だと思います。35度とかそれ以上は、人が生活できる温度ではありません。やむをえずクーラーを入れて生活。少なくとも仕事をするときにだけは止められません。 ■プロ …

取扱説明書にはオンラインヘルプ向きの題材と紙向きの題材がある。

今回はパンフレットやチラシと取扱説明書の特性の違いについての話をします。

今週は、先週のようなミス(無遅刻だったのに、160回でついにやってしまいました…)をやらないように、移動中にAndroid端末(キーボードがあります)でだいたいのところは書いています。しかし、昔のW-Zero3よりも変 …

３月になり、ようやく温かい空気が流れるようになってきました。近所では梅のほころんだところもあるようです。今週はまだうちのなかが落ち着かないため、個人営業の取説屋としては、さすがに時間が取れず、このブログの更新が遅れてし …

少し日が延びて暖かさを感じる日が増えてきました。雪国の方はとても大変だと思いますが、頑張って下さい。 ■情報公開の第一歩としてさて、今回は前回書いた「第157回取扱説明書は公開しよう」の続きです。前回は「取扱説明書 …

まず根本的な話から。
取扱説明書はどんな時に使いますか？買った直後と、しばらく使っていて使い方がわからなくなったり、トラブルが起きたときですね。
では、2年くらい使用した後に使い方がわからないことが出てきたらどうでしょうか