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【わかりやすいマニュアルの作り方】第208回取扱外注のコストとパフォーマンス

A4 / 60 Page程度の取説を作成する場合に「メーカーの社内で制作したら、いくらくらいかかるものでしょうか？」という話をしていました。
すると、驚くべき回答が返ってきました。
「うーん、だいたい百万ですかね」
計算してみると無理のない金額だが、では、作成した取説の性能は…？

【わかりやすいマニュアルの作り方】第207回「読み物」としての取扱説明書

取扱説明書はユーザーサポートだけに使うものではありません。
また制作された取扱説明書も、公表するメディアは紙だけには限りません。
僕の知る範囲でも、最低限で２種類（プラス1）の人たちは取扱説明書を読み物として読みます。
今回はこの人たちについて書きます。

【わかりやすいマニュアルの作り方】第206回取扱説明書の立場は？その２

メーカーできっちりした取扱説明書を作って、製品と一緒に流通さんに売り込んでみましょう！
製品だけよりもしっかりとした取扱説明書が付いていれば、それは「製品」ではなく「商品」としての差別化をした上で販社に売り込むことができます。
メーカーで製品だけでなく「製品の使い方」も一緒に売り込んでみましょう！

【わかりやすいマニュアルの作り方】第204回簡単なサンプルで

今回は、久しぶりに取扱説明書の書き方について、簡単なサンプルを使って説明しようと思います。
ネタは何かと言うと…ジップロックで醤油を入れて冷やす場合の取扱説明書を作る場合について説明します。

【わかりやすいマニュアルの作り方】第200回　電気用品安全法（電安法）の解釈を見直し-内容(3)

今回の解説は、電気用品安全法（電安法）の解釈の変更の最も大切なポイントである「通信回線を通じて家の外からでも、携帯電話などを使って自宅内の家電を操作できるようにする」ということの内容

【わかりやすいマニュアルの作り方】第196回取扱説明書はコンピューターだけじゃない

取扱説明書について今までの「製造のおまけ」といった考えから、ユーザーサポートの１番最初という風に考え方を変えてほしいのです。

【わかりやすいマニュアルの作り方】第195回基本の基本を書き忘れる

例えば炊飯器の説明書を書くとして、じつは「炊飯器の蓋を閉める」といった説明が抜けている可能性があるのです。

別に難しい説明ではありません。むしろそうするのは当たり前だろうと思う程度の、操作です。
今書いている取扱説明書「当り前」の内容の記載が抜けていることがないかもう一度チェックしてみませんか。

【わかりやすいマニュアルの作り方】第194回取説取扱説明書はサポートに必要です

■コンセプトについて書く
当たり前のことでも、目的外使用を禁止するといった事は何かしら書いておかなければならないと言うように、なってきています。でも、禁止事項としてではなく、「この商品は何をするためのものか」というようにお客様に積極的に説明していく、という書き方をした方が良いと思われます。
■使う人のことを考えて書く
取扱説明書を作るときには、誰に向けてどんな商品を作るのかといった取材が必要になります。

【わかりやすいマニュアルの作り方】第190回　コレはひどいと思う取扱説明書

年末に購入した最新PC、しかしその取扱説明書は相変わらず使う人のことを考えていないのでわかりにくいものでした。

【わかりやすいマニュアルの作り方】第188回取扱説明書は技術文書

ここのところ、ずっと自分の個人的な問題に関わり合っていて、仕事に集中できませんでした。いやー、いくらなんでもさすがに個人的な問題があると無理がありますね。ここ１ヶ月の間にすっかり寒くなり、冬の雰囲気になってしまいました …