「取説屋：石井ライティング事務所」の代表兼テクニカルライター改めマニュアルディレクターのブログ

【わかりやすいマニュアルの作り方】第80回　テクニカルライティングの価格　その06

最後は人件費…下げられません

【わかりやすいマニュアルの作り方】第79回　テクニカルライティングの価格　その05

品質とは何かの続き、その２です。

■テキストの再利用

●テキストの履歴を取っておく

●内容の検索性

次回の更新ではまとめにしようと思います。

【わかりやすいマニュアルの作り方】第78回　テクニカルライティングの価格　その04

品質とは何かの続きです。

■取扱説明書の原稿の品質とは（承前）

前回は「技術的バックグラウンド」と「法律や安全に関する知識」の２つを挙げました。今回からはそれ以外の２つについて説明します。

1つめは、「部品としてのテキストの質の良さ」であり、もうひとつは「再利用性の高さ」です。
私たちテクニカルライターはテキストを商品として書くことを要求されています。
それが、こういった面に反映されているのです。

●部品としてのテキストの質の良さ

ここまでのところでは、普通のユーザーさんが読んでも、「ああ、操作説明書の品質ってこんなことだな」と理解できることと思います。

しかし、ここでいう「部品としてのテキスト」というのは、今までのとはフェーズが異なります。

私たちマニュアル屋は、依頼すれば「印刷できるそのままのデータ」を作れると思っていらっしゃるかもしれません。
実際、うちでもそれに近いこと（簡易DTPまで）はやっていますし、そういう側面もあります。

しかし、本質的には私たちテクニカルライターはライターであり、デザインや組版（DTPオペレーション）は本業ではありません。
そのため、これらの業務は外部に委託する場合が多いのですが、問題はこうした場合に関してです。

DTPオペレーターの方が一番よくご存じだと思いますが、「使いにくい原稿」というものがあります。
極端に言うと、文字の左揃えをスペースで加工したり、見出しに色をつけたりしてあるだけで、書式指定すらされていないWordのデータです。

こういったもの渡されると、DTPオペレーターは、原稿をいちいち読み解きながら、オペレーション作業をしなければなりません。
書式指定してあればWordの機能を使って見出しを拾い出したりできるのですが、その話はまた別に。

DTPオペレーターにとっては、元のWord原稿を見ないでそのままテキストだけで組版ができるのが最も効率の良い作業方法です。

ですから、私たちプロのライターは下流工程のことを考えつつ、テキストにタグやマーカーを入れつつ原稿を作成していきます。
簡単なところでは、ここでもやっているように中見出しには■をつけ、小見出しには●をつけるといったルールなども含まれます。

長くなってしまいました。

次回の更新に続きます。

【わかりやすいマニュアルの作り方】第77回　テクニカルライティングの価格　その03

■取扱説明書の原稿の品質とは

ここまでキープできていればとりあえずよしとする場合もあります。ですが、それでは、腕の振るいどころがありません。私たちテクニカルライターはプロですから、それなりに品質による差別化を図っているのです。

●技術的バックグラウンド

テクニカルライターは、前述したように技術者ですから、他のジャンルのライターよりも技術的造形があり、それが原稿に反映されます。
ファッションのことを何も知らずにファッション雑誌に書いたら物笑いになるでしょうが、マニュアルの場合は、「書いている人、全然わかってないんじゃないの？」というものが意外と多くあります。

●法律や安全に関する知識

マニュアルを仕事としていますと、自然と知的財産権や安全に関する知識が増えていきます。
そして、それは原稿にも反映されますし、「こういう製品であれば、これも必要」といった内容の追加もできます。
これらは仕様書や資料にはない場合が多いのです。

続きます。

【わかりやすいマニュアルの作り方】第76回　テクニカルライティングの価格　その02

さて、コストの話の続きです。

■取扱説明書・操作説明書の制作価格の妥当性とは

価格の妥当性は、品質や納期と見合うかどうかによります。

前回、「寝ていた方がマシ」程度の金額で受注する人たちについて、

こんな人たちに依頼した原稿の品質や納期はあてにならないのは言うまでもありません。

と断言しました。

乱暴と思われるかもしれません。

また、該当する人は「そんなことは無い」と思うかもしれません。

ですが。

納期について

まず、納期です。

プロは納期を守ります。守れない人はプロではありません。

なぜなら「納期を守れない人」は仕事を発注する先として、まったく信用がおけないからです。
信用がなければ受注はありません。

そして、プロは自分の信用を看板として仕事をしているのです。「在宅ワークだから」「サイドビジネスだから」という理由で安く受注している人とは背負っている重さがハナからちがいます。

そういう人たちにもきちんと納期を守る責任感のある人も多いです。ただし、比率として、プロの方が納期を守る人が多いです。

私は20代前半、編集者をしていたときに、入稿日に発熱して出社できなかったことがあります。そのときは上司がフォローしてくださったので事なきを得ましたが、後日出社したときに言われました。
「たとえ倒れても入稿日には来なさい。倒れるのは入稿を確認してから。」

私は、その1回の失敗以来、この言葉を守っています。

納期に対する責任はそういうことです。
これが価格に対する対価だと思っています。

続きます。
この件は、取説－マニュアル（操作説明書）とは必ずしも関連しませんね。
次回は品質についてを書こうと思います。
次はきちんとからむと思います。

【わかりやすいマニュアルの作り方】第75回　テクニカルライティングの価格　その01

今回から「マニュアルのコスト」について書こうと思います。

■原稿の適正な料金って何だ？

さて。

今回からは、マニュアルのコストというある意味いちばんヤバげな話をしようと思います。

いや、別にもっと原稿料をよこせとかいった話ではなく。もちろん、たくさんいただけるにこしたことはりませんが。
取扱説明書…操作説明書の原稿の適正な料金って何だ、ということです。

今回はマクラだけです。

ぶっちゃけて言えば、労働に対する対価ですから、その成果物にどれだけの価値を見いだすかという話です。
ネットで探すと、とんでもなく低い価格のものがあります。
400字詰め原稿1枚200円以下、下手すると100円とか。日本語なんか誰でも書けるじゃないかということで値段の叩き合いをやった結果です。

こういう価格を提示されると、プロは逃げます。「寝ていた方がマシな値段」の仕事だからです。

どういうことかというと…自分が1時間に書ける枚数はだいたい計算できます。

そうすると、1時間にどれだけ稼げるかがわかるわけですね。

1枚200円として……まぁ5枚でしょうか。時給1000円。100円だとその半分の500円。
コンビニやファーストフードでアルバイトするほうがナンボかマシです。

しかも、自分は今で培ってきた専門性を提供した上でこの値段なら。
「寝ていた方がマシ」というのは、こんなところから来ているのです。

でも、こんな値段で応じる人がいるのもどうも事実らしいです。
「在宅ワークだから」「サイドビジネスだから」という理由のようですが。

でも。
こんな人たちに依頼した原稿の品質や納期はあてにならないのは言うまでもありません。

続きます。