「わかりやすいマニュアル」作成講座

業務マニュアルや、教育用テキストなどの社内マニュアルの作成で、以下のような困っていることはありませんか?
・社内でマニュアルを作ったけれど、わかりにくいものができてしまった。
・何人もが作成に係わったため、できあがった文書の作り方がバラバラで訂正や変更がとてもやりにくい。
・目次や索引を作成しなかったため、検索がしにくく、担当がつけた付箋紙だらけになってしまった。
・電子化された取説がないため、機能の追加・更新に追いつけず、説明が不足している

こういった点で困っていたら、「取説屋：石井ライティング事務所」にご相談ください。
弊社では「わかりやすいマニュアルの作り方」を解説する「マニュアル作成講座」の出張講座を承っております。

Ｑ．「わかりやすい」マニュアルの作り方とはどういうことですか?

「わかりやすい」マニュアルというのはどのようなことを言いますか?
きれいな文学的な文章や、美しいリイアウトやイラストのことですか?

Ａ．

いいえ。業務マニュアルや、教育用テキストに必要なのは、「使いやすい」「わかりやすい」「内容を探しやすい」ことです。
「マニュアル作成講座」では、をどのようにすればこれらの実用性を高め、低コストでかつ社内の制作のままこれらが実現できるのかについて説明いたします。
業務マニュアルや、教育用テキストはその業務について詳しく知っている社内の人間が作成するのが一般的です。
しかし、業務について詳しい人は、必ずしもこういったテキストの作成についての技術を持っているわけではありません。
実際、技術的なドキュメントの作成方法については教育プログラムが存在しますが、技術的な内容を解説する「マニュアル作成」や、「テクニカルライティング」については、日本においては例外的な所を除き、ほとんど教育をしているところすらありません。
また、「わかりやすく書きなさい」と言われても、「わかりやすいというのはどういうことか」ということについては教えてくれるところはほとんどありません。
弊社では10年以上のマニュアル作成経験を生かし、この「わかりやすいとはどういうことか」から、「使いやすい」「わかりやすい」「内容を探しやすい」テキストの作成方法について、出張講座を承っております。。

Ｑ．「マニュアル作成講座」の内容について教えてください

「マニュアルの作成講座」では、以下のような内容の講座を予定しています。

Ａ．

・マニュアル制作上の問題点、特に時間がかかりすぎるという点の改善方法について解説します。
・作成後に「追加や修正のしやすい」（メンテナンス性の良い）テキストの作成方法を解説します。
・実際の業務に基づいて、サンプルを作りながら解説します。これにより、「作り方」について知識の共有ができ、同時に１つの業務向けマニュアルが完成します。
・既存の紙のマニュアルや、ワードなどで作った簡易マニュアルから、一貫性のあるマニュアルを作成する方法を解説します。
・新しくマニュアルを作成する場合は、小規模サンプルを作成しながら解説し、作成できたマニュアルは他のマニュアルを作るためのテンプレートとして、活用できるようにします。
・既存のマニュアルをお持ちの場合は、まず「取説診断」を行い、改善点を洗い出します。
・社内での公開方法や、ファイル管理についてのノウハウを公開します。
・手書きやコピーのマニュアルの電子化をサポートします。スキャナやOCR、PDFの使い方など、業務の実態にあった作り方をサポートします。
こういった内容をお客様のご要望にあわせて必要な部分を組み合わせ、それぞれの業務の実情にあったカリキュラムを作成し、講座を行います。

Ｑ．費用はいくらかかりますか？

Ａ．

講座1日につき二万円となります。（拘束一日につき／時間によって変動します）
既存のマニュアルを改造する場合、「取説診断」を行って、改良点とその方法を分析し、事前に実際に取説を使用している担当者の方に取材をする必要があります。この費用は別となります。
この作業については、既存のマニュアルのページ数によって変わる場合があります。

取説屋ブログにて、【マニュアルの作り方】の連載を開始しました。

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